Question 1

Wat is Klantreviews?

Accepted Answer

Klantreviews is een app van rePricer die na een bezorgde Bol-bestelling automatisch een persoonlijk review-verzoek aan je koper stuurt, namens jouw winkel. Meer reviews betekent betere zichtbaarheid in de Bol-zoekresultaten en meer vertrouwen bij nieuwe kopers. Het is gratis inbegrepen bij elk rePricer-abonnement.

Question 2

Kan rePricer automatisch reviewverzoeken versturen?

Accepted Answer

Ja. Zodra een bestelling is bezorgd, stuurt rePricer automatisch één vriendelijk review-verzoek naar de koper — je hoeft niets handmatig te doen. Je zet het per Bol-kanaal één keer aan, daarna loopt het vanzelf voor elke nieuwe bestelling.

Question 3

Hoe werkt Klantreviews?

Accepted Answer

rePricer schoont de rommelige Bol-producttitel met AI op tot een korte, natuurlijke naam ("Hoe bevalt je nieuwe koffiezetter?"), kiest een passende aanhef ("Hoi Janneke" bij een echte voornaam, anders een nette terugval) en verstuurt de mail namens jouw winkelnaam. Twijfelt de AI over een onduidelijke titel, dan gaat er geen mail uit en komt het artikel op een "Actie vereist"-lijst, zodat jij de titel even kunt bijsturen.

Question 4

Wanneer wordt het reviewverzoek verstuurd?

Accepted Answer

Standaard 7 dagen na verzending van de bestelling, per kanaal instelbaar tussen 1 en 60 dagen. We versturen bij voorkeur op een rustig moment buiten het weekend — wanneer de koper het product heeft kunnen gebruiken, maar de aankoop nog vers in het geheugen zit.

Question 5

Kan ik het reviewverzoek aanpassen?

Accepted Answer

De mail gebruikt een vaste, professioneel vormgegeven opmaak (bewust géén Bol-imitatie — dat is beter voor de spamfilters). Wat je zelf per kanaal instelt: je winkelnaam als afzender, het antwoordadres en de timing (1 tot 60 dagen na verzending). De producttitel wordt automatisch door AI opgeschoond en kun je waar nodig bijsturen. Voordat je live gaat, bekijk je de mail in een voorbeeldweergave.

Question 6

Wanneer stuurt rePricer géén reviewverzoek?

Accepted Answer

In drie situaties slaan we de mail automatisch over — je hoeft daar zelf niets voor in te stellen. Bij geannuleerde bestellingen (de koper heeft niets ontvangen om over te oordelen), bij geretourneerde bestellingen (we halen de retours dagelijks bij Bol op), en bij productgroepen waarvoor Bol reviews heeft uitgeschakeld — zoals bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten (supplementen, vitaminen, pijnstillers en vergelijkbare groepen). Die herkennen we automatisch.

Question 7

Voor welke verkopers is het — en werkt het voor Bol?

Accepted Answer

Klantreviews is gemaakt voor Bol.com-verkopers en voldoet aan de communicatierichtlijnen van Bol: we vragen altijd om een eerlijke review en versturen via de anonieme Bol-relay, zodat je nooit het echte e-mailadres van de koper ziet. Het werkt voor elke verkoper met bezorgde bestellingen, op bol.com en bol.be.

Question 8

Wat kost Klantreviews?

Accepted Answer

Niets extra. Klantreviews is gratis inbegrepen bij elk rePricer-abonnement — geen losse module en geen kosten per verzonden mail. Bekijk de abonnementen &rarr;